Hezčí den a úsměv k tomu
Na prvním osobním kontaktu záleží, recepce je tváří každé firmy. Už tam si váš nový nebo potenciální klient, partner či zaměstnanec udělá obrázek o vaší společnosti. Jaký bude, to záleží na kvalitě recepčních služeb.
Inspirujeme se noblesou, abychom pomohli povznést recepce na nejvyšší úroveň kvality. Již od roku 2005 tvoříme a neustále zlepšujeme standardy profesionálních recepčních služeb.
Nabízíme outsourcovaný profesionální recepční servis pro firmy i kancelářské nebo bytové objekty.
Spolehlivě na místě
Garantujeme, že vaše recepce bude vždy obsazená. Díky tomu, že o naše zaměstnance osobně pečujeme, jsou naše týmy stabilní. O potřeby daného klienta se stará Team Leader, který je na telefonu k dispozici 24/7. Dostatečně velký tým zajistí zastupitelnost – pro případ nečekaného výpadku jsou v pohotovosti dvě zaučené recepční. Nic nás nezaskočí a zvládneme i nestandardní situace.
Spokojení zaměstnanci odvádějí špičkovou práci
Pyšníme se motivovanými a vzdělanými pracovníky, o které pečujeme a profesně je rozvíjíme v průběhu celé jejich kariéry. A to nejen v technických oblastech, ale také osobnostně, přičemž klademe důraz na správnou komunikaci a první dojem. Jsme připraveni zajistit i specifické doškolení podle interních potřeb klientů.
Jsme pozornými partnery
Rádi slyšíme, když jsou s námi klienti spokojení. Umíme však také přijmout konstruktivní zpětnou vazbu. Každou příležitost pro zlepšení bereme vážně a vítáme dialog. Proto se můžeme pochlubit dlouhodobou spoluprací s mnoha klienty.
Kodex
profesionálních recepčních
Úsměv je naším šperkem. Nic nestojí, ale dokáže pomoci překonat i nepříjemné situace. Citron nabízíme pouze k čaji.
Být asertivní a na úrovni zvládáme vždy. Osobně, po telefonu, v případné e-mailové komunikaci. S příchozími, zaměstnavatelem i dodavateli.
Noblesa je nám vlastní, tvoříme totiž první dojem o firmě. Pomáhají nám základy etikety, zvládnutý cizí jazyk i vhodně zvolený oděv.
Profesionál je vždy diskrétní. Pomluvy, vyzrazování cizích intimností nebo řešení vlastního soukromí do práce nepatří.
Umíme si s přehledem stanovit priority. Svěřené úkoly vyřizujeme v pořadí podle důležitosti. Během pracovní doby neopouštíme recepci.
Jsme oporou spolupracovníků. S předstihem upozorníme na schůzku, nabídneme pomoc s drobnou administrativou.
Dobrý hostitel musí být připraven. Všechny zasedací místnosti jsou okamžitě po odchodu návštěvy opět uklizeny a nachystány. Špinavé nádobí nestrpíme.
Staráme se a pečujeme. Je samozřejmostí nabídnout občerstvení, v případě delší schůzky i opakovaně.
Pořádek udržujeme kvůli okolí i kvůli sobě. Zásilky a další předměty, které na recepční pult nepatří, ukládáme na vyhrazené místo i pro naši dobrou orientaci.
Umíme přijmout konstruktivní zpětnou vazbu a využívat ji pro zlepšení své práce. Chybu může udělat každý, ale opakovat ji je zbytečné.
Jsme ochotni se učit, rozvíjet a pracovat na sobě. Co teď potřebuje klient, můžeme jednou využít i my. Učení pomáhá být duševně fit.
Myslíme na své zdraví a psychickou pohodu. Dodržujeme směny, nezapomínáme na odpočinek a ve volném čase děláme něco pro radost, abychom opět mohli nastoupit s úsměvem.
Proč se vyplatí outsourcovat
- Získáte profesionální recepci, aniž byste se museli starat o její každodenní chod
- Vše na míru: tým pro vás vybereme, zaškolíme, vedeme a dále rozvíjíme v naší režii
- Ušetříte čas i přímé personální náklady
- Můžete se plně soustředit na svůj core business