Hezčí den a úsměv k tomu

Na prvním osobním kontaktu záleží, recepce je tváří každé firmy. Už tam si váš nový nebo potenciální klient, partner či zaměstnanec udělá obrázek o vaší společnosti. Jaký bude, to záleží na kvalitě recepčních služeb.

Inspirujeme se noblesou, abychom pomohli povznést recepce na nejvyšší úroveň kvality. Již od roku 2005 tvoříme a neustále zlepšujeme standardy profesionálních recepčních služeb.

Nabízíme outsourcovaný profesionální recepční servis pro firmy i kancelářské nebo bytové objekty.

Spolehlivě na místě

Garantujeme, že vaše recepce bude vždy obsazená. Díky tomu, že o naše zaměstnance osobně pečujeme, jsou naše týmy stabilní. O potřeby daného klienta se stará Team Leader, který je na telefonu k dispozici 24/7. Dostatečně velký tým zajistí zastupitelnost – pro případ nečekaného výpadku jsou v pohotovosti dvě zaučené recepční. Nic nás nezaskočí a zvládneme i nestandardní situace.

Spokojení zaměstnanci odvádějí špičkovou práci

Pyšníme se motivovanými a vzdělanými pracovníky, o které pečujeme a profesně je rozvíjíme v průběhu celé jejich kariéry. A to nejen v technických oblastech, ale také osobnostně, přičemž klademe důraz na správnou komunikaci a první dojem. Jsme připraveni zajistit i specifické doškolení podle interních potřeb klientů.

Jsme pozornými partnery

Rádi slyšíme, když jsou s námi klienti spokojení. Umíme však také přijmout konstruktivní zpětnou vazbu. Každou příležitost pro zlepšení bereme vážně a vítáme dialog. Proto se můžeme pochlubit dlouhodobou spoluprací s mnoha klienty.

Kodex

profesionálních recepčních

Úsměv je naším šperkem. Nic nestojí, ale dokáže pomoci překonat i nepříjemné situace. Citron nabízíme pouze k čaji.

Být asertivní a na úrovni zvládáme vždy. Osobně, po telefonu, v případné e-mailové komunikaci. S příchozími, zaměstnavatelem i dodavateli.

Noblesa je nám vlastní, tvoříme totiž první dojem o firmě. Pomáhají nám základy etikety, zvládnutý cizí jazyk i vhodně zvolený oděv.

Profesionál je vždy diskrétní. Pomluvy, vyzrazování cizích intimností nebo řešení vlastního soukromí do práce nepatří.

Umíme si s přehledem stanovit priority. Svěřené úkoly vyřizujeme v pořadí podle důležitosti. Během pracovní doby neopouštíme recepci.

Jsme oporou spolupracovníků. S předstihem upozorníme na schůzku, nabídneme pomoc s drobnou administrativou.

Dobrý hostitel musí být připraven. Všechny zasedací místnosti jsou okamžitě po odchodu návštěvy opět uklizeny a nachystány. Špinavé nádobí nestrpíme.

Staráme se a pečujeme. Je samozřejmostí nabídnout občerstvení, v případě delší schůzky i opakovaně.

Pořádek udržujeme kvůli okolí i kvůli sobě. Zásilky a další předměty, které na recepční pult nepatří, ukládáme na vyhrazené místo i pro naši dobrou orientaci.

Umíme přijmout konstruktivní zpětnou vazbu a využívat ji pro zlepšení své práce. Chybu může udělat každý, ale opakovat ji je zbytečné.

Jsme ochotni se učit, rozvíjet a pracovat na sobě. Co teď potřebuje klient, můžeme jednou využít i my. Učení pomáhá být duševně fit.

Myslíme na své zdraví a psychickou pohodu. Dodržujeme směny, nezapomínáme na odpočinek a ve volném čase děláme něco pro radost, abychom opět mohli nastoupit s úsměvem.

Proč se vyplatí outsourcovat

  • Získáte profesionální recepci, aniž byste se museli starat o její každodenní chod
  • Vše na míru: tým pro vás vybereme, zaškolíme, vedeme a dále rozvíjíme v naší režii
  • Ušetříte čas i přímé personální náklady
  • Můžete se plně soustředit na svůj core business
Chci outsourcovat